Гарантия

Гарантия на мебель

• На всю продукцию приобретенную в нашей компании распространяется гарантия 12 месяцев с даты отгрузки товара Покупателю.
• Гарантийное обслуживание осуществляется по Заявлению Покупателя, поданному в салоне, где был оформлен заказ, или отправленному через сайт.
• Гарантийное обслуживание осуществляется службой сервиса в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Заявления Покупателя, при наличие товара на складе, или в течение 30 (тридцати) рабочих дней при отсутствие товара на складе (Ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителя", редакция 17.12.1999 г).

Послегарантийное обслуживание

Послегарантийное обслуживание является дополнительной услугой и производится на платной основе после окончания действия гарантийного срока.

Специалисты службы сервиса готовы:
• оказать консультацию по телефону по любому техническому вопросу связаному с ремонтом и эксплуатацией мебели из массива;
• выехать к Вам на объект для осмотра и (или) устранения неисправности.

Стоимость и сроки проведения данных работ можно уточнить в отделе сервиса по телефону - (812) 784-99-62, 8(800) 555-04-76

Работа с рекламациями

В случае обнаружения дефектов, замечаний к приобретенной продукции в нашей компании, Вам необходимо обратиться в салон, где был оформлен заказ или отправить заявление с сайта компании. После Вашего обращения специалист сервисного отдела - координатор по работе с Покупателями, свяжется с Вами для согласования и устранения замечаний. Для более быстрого решения необходимо указать номер заказа, дату, место приобретения товара, указать номер бракованной детали по схеме сборки, а также прикрепить фото бракованной детали и фото этикетки на упаковке. Если Вам необходимо отправить белее 3-х фотографий, либо не получается это сделать на сайте, отправить их можно на адрес servis@dms-spb.ru